受新冠疫情影響，實體店面人潮銳減，網路購物盛行，坊間流傳在網路上買東西，都可以在七天內無條件退貨，這句話有沒有問題呢？
猶豫期，或稱鑑賞期，是源自於消費者保護法第19條規定：
「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
條文中提到的「通訊交易」，除了網路購物之外，還包括了電視購物、電話推銷、郵購等，消費者在購買當下沒辦法立即檢視到商品的交易方式。
只要是運用通訊交易或訪問交易方式進行的消費者，都可以在收受商品或接受服務的七日內表示要退貨(解除契約)，除了可以請求退款之外，也不用負擔商品的運費。 但要注意的是，以下性質的商品，並不適用猶豫期的規定：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
上面這些類型的商品，因為消費者要求解除契約後，性質上無法再銷售或利用，所以法律特別明文，雖然消費者有行使猶豫期的權利，但在某些商品類型予以排除。
常見問題
Q：網購店家在商品頁面直接註明本店為小本經營，不適用消費者保護法、猶豫期的適用，是可以的嗎？
消保法第19條規定是法律強制規定，約定若違反法律，其約定無效，仍然有消保法的適用。
Q：商品拆封後，還能有猶豫期的適用嗎？
之所以規定消費者有猶豫期的適用，是因為消費者在購物當下並不能親自確認到商品的狀況，所以法律給予七天的時間，讓消費者能夠檢查、確認商品是否符合心理的預期，所以只要是在正常使用、檢查的合理範圍內，都還是有鑑賞期的適用，但若超出合理的使用、檢查範圍，則店家可能要求收一筆整新、包裝費用，若因此有爭議，則建議向消保官申請協調。